客室紹介

よくある質問Q＆A FAQ
オンライン予約に関するQ＆A：
Q1.オンラインで部屋を予約したいのですが？支払い方法はどうしますか？チェックイン方法はどうしますか？
AN：ホームページで、「今すぐ予約」をクリックして予約ページに移動します。日付と部屋のタイプを選択すると、システムがクレジットカードの決済プロセスを案内して予約注文を完全に決済し、注文は確立される。チェックインの際、注文番号をお知らせいただき、入居者の身分証明書を提示してください。
Q2.国民旅遊カードで支払うことはできますか？当日請求書を発行できますか？
AN：はい。予約チェックアウトページに入ると、国民旅遊カードのオプションがあります。オプションにチェックマークを付けてください.。CITSカードを使用してオンライン決済を選択すると、予約購入取引にログインするのに役立ちます。登録日は宿泊日であり、宿泊後にCITSカードの決済プロセスに従ってください。
Q3.公式サイトに、予約したい客室タイプに空室がない、とのことですがどうすれば予約できますか？
AN：インターネットで予約したいタイプの客室がない場合は、その日の客室タイプが満室であることを意味します。公式ウェブサイトでキャンセル待ちをするか、カスタマーサービスに連絡することをお勧めします。本社スタッフが電話でご連絡して注文を処理します。
Q4。予約が成功した後、人数とベッドを追加したり、客室タイプを変更したり、日付を変更したりする必要がある場合はどうすればよいですか？ AN：オンライン予約が成功した後、旅行者の変更により注文を変更する必要がある場合は、ユニリゾートのサービススタッフに直接連絡して処理してください。関連する規定は、ユニリゾートの現場での作業に従って処理します。
Q5.オンライン予約に成功して支払いを完了したが、何らかの理由でキャンセルして返金を受ける必要がある場合、いつ返金を受け取り、デポジットが差し引かれますか？
AN： 1.返金は、キャンセル通知を受け取った日から3〜5営業日以内に返金可能な金額をクレジットカード口座に返金します。銀行の処理には期限があります（約7〜14営業日）。クレジットカードの請求日に、払い戻し金額が現在または翌月の請求に反映される場合があります。
2.予約のキャンセルまたは変更については、デポジットを差し引くことなく、元のチェックイン日の14日前（14日目は含まない）にキャンセルまたは変更してください。チェックイン日の14日以内のキャンセルまたは変更については、運輸省テンプレート観光局が発表した「ホテル産業観光客向け直接予約契約」の規定に従って取り扱います。
Q6.御社の宿泊券やその他の特別なチケットを使ってオンライン予約をすることはできますか？
 AN：公式ウェブサイトのオンライン予約システムでは、クレジットカードで宿泊料金の合計金額の50％をデポジットとして支払う必要があります。宿泊券などを使用する場合や特別チケットの場合は、ユニリゾートの予約担当部署に直接連絡して宿泊券を持ってカウンターでチェックインしてください。オンライン予約は受け付けられません。 
Q7.オンライン予約のカスタマーサービス専用電話はありますか？
 AN：ご不明な点がございましたら、本社のカスタマーサービス専用電話02-2358-2669#721までお問い合わせください。専任の担当者が対応いたします。 カスタマーサービス受付時間：月曜日から金曜日の9：00-18：00。
 
ユニリゾートのサービスに関する質問と回答：
Q1。リゾートのチェックインとチェックアウトの時間はいつですか？レイトチェックアウトには料金がかかりますか？
AN：各リゾートのチェックイン時間は午後3時、チェックアウト時間は午前11時です。レイトチェックアウトの場合、各リゾートは時間帯に応じて料金を請求します。必要に応じて、事前にカウンターまでご連絡の上、現地で料金をお支払いください。
Q2.宿泊フロアやその他特別な要求があるのですが、どうすればいいですか？
AN：実際の予約条件に応じてユニリゾートが客室を指定します。客室のタイプを指定することはできません。個人的なニーズがある場合は、ユニリゾートに直接お問い合わせください。各リゾートとも現場の状況に応じてお手伝いします 。
Q3.客室のバスアメニティは何ですか？客室にアメニティはありますか？ベビーベッドや浴槽はありますか？ AN：各リゾートの客室には谷関に浴槽（温泉水）があるのを除いて、その他は乾湿分離式のシャワー設備が備わっています。客室にはアメニティをご用意しています。また、プレイベッド、ベビーバス、スチーム滅菌器（乾燥機能なし）、ベッドサラウンドがあります。（数量限定のため、ご予約後お電話ください）
Q4。リゾートと客室は無線インターネットアクセスを提供していますか？
AN：リゾート内のロビー、会議室、レストランはワイヤレスインターネットアクセスを提供し、客室では有線インターネットアクセスを提供しています。
Q5.朝食、昼食、夕食、アフタヌーンティーはビュッフェ形式ですか？追加料金を支払う必要がありますか？ベジタリアン料理はありますか？
AN：リゾートで提供される食事には、セットメニューとセルフサービスの2種類があります。提供方法は、チェックイン日の現場の状況によって異なります。予約した客室タイプに食事が含まれていない場合は、追加料金で館内で購入できます。すべてのリゾートでベジタリアン料理を提供しています。事前にご予約をお願いします。
Q6.ペットを連れて行くことはできますか？
AN：リゾートはペットホテルを提供していないため、公園にペットを連れてくることを禁じています。
Q7.当初の予約スケジュールが自然災害などの不可抗力的な要因の影響を受けた場合はどうすればよいですか？
AN：予約したユニリゾートの所在地にお客様がいて、滞在日当日に台風や地震などの不可抗力的な要因により予約をキャンセルする場合（ユニリゾート所在地の県および市政府によって公表された状況に準ずる）は、最初の予約の前日（当日を含む）に予約し、リゾートの予約スタッフに電話で連絡してください。順延して使用するために客室を保留します。デポジットは差し引きません。
Q8。各種リゾートの予約・サービス専用電話
AN：各リゾートは3か月までの予約をお受けします。
サービス電話番号は次の通りです。馬武督園区：03-547-8888　谷関園区：04-2595-0000　墾丁園区：08-885-1088
よくある質問Q＆A FAQ
オンライン予約に関するQ＆A：
Q1.オンラインで部屋を予約したいのですが？支払い方法はどうしますか？チェックイン方法はどうしますか？
AN：ホームページで、「今すぐ予約」をクリックして予約ページに移動します。日付と部屋のタイプを選択すると、システムがクレジットカードの決済プロセスを案内して予約注文を完全に決済し、注文は確立される。チェックインの際、注文番号をお知らせいただき、入居者の身分証明書を提示してください。
Q2.国民旅遊カードで支払うことはできますか？当日請求書を発行できますか？
AN：はい。予約チェックアウトページに入ると、国民旅遊カードのオプションがあります。オプションにチェックマークを付けてください.。CITSカードを使用してオンライン決済を選択すると、予約購入取引にログインするのに役立ちます。登録日は宿泊日であり、宿泊後にCITSカードの決済プロセスに従ってください。
Q3.公式サイトに、予約したい客室タイプに空室がない、とのことですがどうすれば予約できますか？
AN：インターネットで予約したいタイプの客室がない場合は、その日の客室タイプが満室であることを意味します。公式ウェブサイトでキャンセル待ちをするか、カスタマーサービスに連絡することをお勧めします。本社スタッフが電話でご連絡して注文を処理します。
Q4。予約が成功した後、人数とベッドを追加したり、客室タイプを変更したり、日付を変更したりする必要がある場合はどうすればよいですか？ AN：オンライン予約が成功した後、旅行者の変更により注文を変更する必要がある場合は、ユニリゾートのサービススタッフに直接連絡して処理してください。関連する規定は、ユニリゾートの現場での作業に従って処理します。
Q5.オンライン予約に成功して支払いを完了したが、何らかの理由でキャンセルして返金を受ける必要がある場合、いつ返金を受け取り、デポジットが差し引かれますか？
AN： 1.返金は、キャンセル通知を受け取った日から3〜5営業日以内に返金可能な金額をクレジットカード口座に返金します。銀行の処理には期限があります（約7〜14営業日）。クレジットカードの請求日に、払い戻し金額が現在または翌月の請求に反映される場合があります。
2.予約のキャンセルまたは変更については、デポジットを差し引くことなく、元のチェックイン日の14日前（14日目は含まない）にキャンセルまたは変更してください。チェックイン日の14日以内のキャンセルまたは変更については、運輸省テンプレート観光局が発表した「ホテル産業観光客向け直接予約契約」の規定に従って取り扱います。
Q6.御社の宿泊券やその他の特別なチケットを使ってオンライン予約をすることはできますか？
 AN：公式ウェブサイトのオンライン予約システムでは、クレジットカードで宿泊料金の合計金額の50％をデポジットとして支払う必要があります。宿泊券などを使用する場合や特別チケットの場合は、ユニリゾートの予約担当部署に直接連絡して宿泊券を持ってカウンターでチェックインしてください。オンライン予約は受け付けられません。 
Q7.オンライン予約のカスタマーサービス専用電話はありますか？
 AN：ご不明な点がございましたら、本社のカスタマーサービス専用電話02-2358-2669#721までお問い合わせください。専任の担当者が対応いたします。 カスタマーサービス受付時間：月曜日から金曜日の9：00-18：00。
 
ユニリゾートのサービスに関する質問と回答：
Q1。リゾートのチェックインとチェックアウトの時間はいつですか？レイトチェックアウトには料金がかかりますか？
AN：各リゾートのチェックイン時間は午後3時、チェックアウト時間は午前11時です。レイトチェックアウトの場合、各リゾートは時間帯に応じて料金を請求します。必要に応じて、事前にカウンターまでご連絡の上、現地で料金をお支払いください。
Q2.宿泊フロアやその他特別な要求があるのですが、どうすればいいですか？
AN：実際の予約条件に応じてユニリゾートが客室を指定します。客室のタイプを指定することはできません。個人的なニーズがある場合は、ユニリゾートに直接お問い合わせください。各リゾートとも現場の状況に応じてお手伝いします 。
Q3.客室のバスアメニティは何ですか？客室にアメニティはありますか？ベビーベッドや浴槽はありますか？ AN：各リゾートの客室には谷関に浴槽（温泉水）があるのを除いて、その他は乾湿分離式のシャワー設備が備わっています。客室にはアメニティをご用意しています。また、プレイベッド、ベビーバス、スチーム滅菌器（乾燥機能なし）、ベッドサラウンドがあります。（数量限定のため、ご予約後お電話ください）
Q4。リゾートと客室は無線インターネットアクセスを提供していますか？
AN：リゾート内のロビー、会議室、レストランはワイヤレスインターネットアクセスを提供し、客室では有線インターネットアクセスを提供しています。
Q5.朝食、昼食、夕食、アフタヌーンティーはビュッフェ形式ですか？追加料金を支払う必要がありますか？ベジタリアン料理はありますか？
AN：リゾートで提供される食事には、セットメニューとセルフサービスの2種類があります。提供方法は、チェックイン日の現場の状況によって異なります。予約した客室タイプに食事が含まれていない場合は、追加料金で館内で購入できます。すべてのリゾートでベジタリアン料理を提供しています。事前にご予約をお願いします。
Q6.ペットを連れて行くことはできますか？
AN：リゾートはペットホテルを提供していないため、公園にペットを連れてくることを禁じています。
Q7.当初の予約スケジュールが自然災害などの不可抗力的な要因の影響を受けた場合はどうすればよいですか？
AN：予約したユニリゾートの所在地にお客様がいて、滞在日当日に台風や地震などの不可抗力的な要因により予約をキャンセルする場合（ユニリゾート所在地の県および市政府によって公表された状況に準ずる）は、最初の予約の前日（当日を含む）に予約し、リゾートの予約スタッフに電話で連絡してください。順延して使用するために客室を保留します。デポジットは差し引きません。
Q8。各種リゾートの予約・サービス専用電話
AN：各リゾートは3か月までの予約をお受けします。
サービス電話番号は次の通りです。馬武督園区：03-547-8888　谷関園区：04-2595-0000　墾丁園区：08-885-1088